FAQ's

Kann ich auch bei euch bestellen, wenn ich nicht im Liefergebiet liege?

Ja, Trockenprodukte verschicken wir auch mit Postversand an Lieferadressen außerhalb unseres Liefergebietes. Bio-Kisten leider noch nicht. Wenn du allerdings in der Nachbarschaft einer unserer Lieferorte wohnst, können unsere Fahrer:innen auch bis zu dir fahren. Melde dich einfach bei uns unter der E-Mail info@groego.de und wir schauen, ob wir auch zu dir nach Hause liefern können. 

Wusstest du schon: Auf der Seite unserer Produkte kannst du selbst ganz einfach überprüfen, ob dein Standort im Liefergebiet liegt.

Wie lege ich ein Abo an?

Unter dem Menüpunkt So funktioniert’s findest du alle wichtigen Informationen zum Anlegen deines Abonnements. 

Gibt es eine Abolaufzeit?

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit und dein Abo kann jederzeit pausiert oder beendet werden. Außerdem kannst du auch einmalig bestellen, wenn du eine Bio-Kiste erstmal testen möchtest. 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Du kannst ab 16 € bei uns bestellen.

Wie stelle ich mir meine Kiste selbst zusammen?

Neben den von uns  zusammengestellten Kisten kannst du auch jede Woche nach individuellen Bedürfnissen deine Kiste selbst zusammenstellen. Dafür gehst du einfach über unsere verschiedenen Kategorien im Online-Shop und suchst dir deine Wunschartikel zusammen. Beachte: Der Mindestbestellwert liegt hierfür bei 16€. Wir stehen dir natürlich auch per Telefon 04543 888708 oder E-Mail info@groego.de beratend zur Verfügung.

Kann ich auch Lebensmittel bestellen, die nicht im Shop angezeigt werden?

Ja, auf Anfrage können auch Lebensmittel bestellt werden, die nicht im Online-Shop angezeigt werden. Melde dich einfach bei info@groego.de und wir schauen nach, ob die Produkte zur nächsten Bestellung mitgeliefert werden können.

Warum kann ich nicht per Lastschrift zahlen?

Unsere Bezahlmethoden per Paypal oder per Kreditkarte sind identisch zu einem SEPA-Lastschriftmandat: Auch hier wird der Betrag regelmäßig vom Konto abgebucht. 

Wie genau ist der Lieferablauf?

Bevor du eine Bestellung abschließen möchtest, musst du dir bei GröGo ein Kundenkonto anlegen. 

Unsere Kisten sind dann entweder als Einmalbestellung oder als Abo-Bestellung wählbar. Die verschiedenen Bio-Kisten können individuell mit weiteren Einzelprodukten aus unserem Shop erweitert werden. Zudem kannst du dir auch eine individuelle Bio-Kiste zusammenstellen. Der Mindestbestellwert der enthaltenen Produkte liegt bei 16€.  

Wenn du dich für die Abo-Option entscheidest, kannst du anschließend den Lieferrhythmus, in der dir deine Bestellung geliefert wird, bestimmen. Hierbei gibt es die Optionen zwischen ein-, zwei-, drei- oder vierwöchiger Lieferung. Nachdem du als Neukund:in deine Bestellung abgeschlossen hast, werden wir mit dir telefonisch den ersten passenden Liefertermin und den Ablageort besprechen. 

Wusstest du schon: Am Mittwoch versenden wir immer die Vorschau mit den jeweiligen Kisteninhalten an unsere Kund:innen, bis zwei Tage vor dem Liefertermin können Änderungswünsche, Zusatzbestellungen oder Pausen per Mail, Telefon oder über die Website angegeben werden. 

 

Wie pausiere ich mein Abonnement?

Wenn du dein Abonnement pausieren möchtest, da du im Urlaub bist oder noch keine neue Bio-Kiste benötigst, kannst du über dein Kundenkonto den Punkt “Abos verwalten” auswählen. Hier siehst du im Lieferablauf den nächsten Abbuchungstermin deines Abos (Der Liefertag folgt 2 Tage später). Bis zu dem angegeben Abbuchungstermin (10 Uhr)  hast du Zeit, deine Bestellung mit der Option "aussetzen" zu pausieren.

Natürlich kannst du uns auch per E-Mail info@groego.de oder telefonisch unter 04543 888708 über deine Abo-Pause informieren.

 

Wie füge ich meiner Bio-Kiste weitere Produkte hinzu?

Neben deiner bestellten Bio-Kiste kannst du weitere Wunschprodukte ganz einfach über unsere Website hinzufügen. Dazu einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und bestellen. Wir ordnen diese Artikel dann der Abo-Lieferung zu.

Was genau ist in meiner Kiste drin?

In deiner Kiste findest du jede Woche eine abwechslungsreiche Mischung aus frischem Obst bzw. Gemüse. Die Zusammenstellung der Kisten ist saisonal und du erfährst sie ganz einfach eine Woche vorher über unsere Wochenvorschau, die wir dir per Mail senden.

Hier gehts zur aktuellen Wochenvorschau

 

Wie gebe ich die Kiste oder Pfand zurück?

Unsere Fahrer:innen sammeln bei der nächsten Lieferung die Kiste und das Pfand wieder ein. Für die Pfandflaschen und -Gläser erhältst du daraufhin eine Gutschrift.

Bei einer Einmalbestellung kann das Pfand auch im Supermarkt abgegeben werden und du erhältst deine Bestellung in einem Karton.